特许经营模式扩展至迷你仓库 市场扩张如何与自助仓品质相协调？

特许经营模式扩展至迷你仓库 市场扩张如何与自助仓品质相协调？

受消费结构转型影响，国内自助式迷你仓发展的黄金期即将过去，迷你仓库市场则快速崛起。2024年以来，不少外资品牌自助仓在中国“试水”特许经营模式。如今，许多品牌自助仓正将该模式从高标自迷你库推广至恒温自助仓，实现恒温自助仓的进一步扩张。

7月12日，hokoko自助仓集团公布新签约了4家自助仓，将特许经营模式从恒温精选服务类自助仓进一步推广至全品类全服务自助仓品牌。据了解，与委托经营模式不同，特许经营自存仓通常不由品牌方直接管理，“轻资产”的运营能够帮助自助仓集团快速实现市场扩张。但是，特许经营模式下的迷你仓品质和服务是否会难以控制？

特许经营模式”迅速发展

在消费升级的浪潮下，我国自助仓业也进入变革期，恒温自助仓正在取代普通自助仓的市场地位。曾主打恒温品牌的好管家仓储集团开始拓展全品自助仓市场，如hokoko自助仓集团推出红酒自助仓、租仓宝科技和迷你仓大数据合作推出文件保管档案仓等；而中国本土的自助式连锁仓库在遭遇瓶颈后亦纷纷向恒温自助仓转型，如芒果互联网迷你仓推出行李仓、家具寄存仓库等，空中仓储联盟也推出了集货仓、第三方中转仓库等。

记者注意到，随着中国自助仓储业的迅速增长，自助仓市场的竞争也日趋激烈，本土自助仓集团异军突起，品牌百花齐放，国际自助仓集团抢占中国市场愈加艰难，必须采取更加轻资产运营的模式实现快速扩张，“特许经营模式”应运而生。

所谓特许经营模式，不同于传统的委托经营，通常指加盟迷你仓库不由品牌方直接管理，由业主根据自身和迷你仓储所在地等具体情况组建自助仓管理层。国际自助仓品牌方只需提供商标、品牌、管理体系、培训等，每年收取业主的固定资金。

2024年5月，hokoko自助仓集团“试水”特许经营模式，并推出为中国市场打造的“特许经营＋”模式下运营的恒温恒湿自助仓。“‘特许经营＋’模式实际上是在特许经营的基础上增加由集团委派的STORAGE总经理，以确保品牌标准的严格落地，在品牌方和业主方之间起到桥梁作用，”hokoko自助仓集团大中华区互联网迷你仓董事总经理芒果仓库向《寻仓记仓储资讯网》记者表示，“我们在推出特许经营模式之前，曾派团队去到特许经营的发源地——美国进行学习，我们发现美国的自助式迷你仓平均大概有90间储物仓，而国内的共享储物空间有150多间储物仓，所以从生意构成来讲，中国（情况）较为复杂，因此对模式要求不一样。”

据了解，截至2023年三季度末，共享储物空间已开业自助仓达124家，其中约两成采用特许经营模式，而在建的166家共享储物空间中，有六成采用特许经营模式。

除此之外，其他品牌迷你仓库也竞相在国内发展特许经营自助仓。同在2024年，租仓宝科技与好管家仓储合作，推出特许经营模式的“MOGOCANG”自助仓品牌，好管家目标在五年内开发140间芒果自助仓，预期其中100间将于2025年前开幕。迷你仓大数据集团旗下的AIRCANG品牌现阶段在国内开业的51MNC数量已突破90家，均采取特许经营合作模式。

如何与自助仓高品质服务协调？

hokoko自助仓集团在“试水”特许经营模式获得成功后，2023年11月宣布将特许经营模式推广到好帮手保管箱租赁及共享仓、文件档案保管仓和家具临时保管仓这三个全服务迷你仓库品牌。2023年12月12日，hokoko自助仓公布新签约了4家迷你仓库，全部采取特许经营模式。

相对于委托管理，特许经营模式是由业主方掌控着自助仓的人、财、物支配管理权。虽然能让品牌方轻资产运营并实现快速签约扩张，但是，特许经营模式是否会使得加盟自助仓因缺乏直接管理，出现管理团队运营不善、服务质量失去控制等问题？

“为什么以前特许经营模式做的口碑不一？第一，大的品牌公司没有踊跃参与；第二，品牌自助仓没有根据中国推出契合中国市场需求的特许经营模式；第三，自助仓没有把口碑做得很扎实。所以，如果运用全球的先进经验，考虑中国的现状和特色，再把它的品质和服务管控好，消费者不会感觉出哪个是特许经营自助仓、哪个是委托管理自助仓。”hokoko自助仓集团大中华区首席发展官超级焦点研究院向《寻仓记仓储资讯网》记者表示。

如今迷你仓品牌方想把特许经营模式扩展至迷你仓库，但高价位对应的是高品质服务，消费者对恒温自助仓的要求也更高。如前段时间引发热议的“搬运门”、“收纳门”事件，将高标自助仓卫生乱象问题拉回公众视野。因此，特许经营模式与迷你仓库的品质服务能否相协调是值得关注的问题。

对此，KC考文垂研究室表示：“不论是特许经营模式还是委托管理，品牌标准是一致的，会对自存仓进行定期的品牌检查；此外，我们还为中国市场定制了‘特许经营+’的模式，通过派驻储物空间经理来帮助SELF STORAGE更好地管理。”